Ervaren Consultant Business-IT | Proces- & Performance-verbetertrajecten

Lighthouse is de groeipartner voor organisaties die willen groeien, maar merken dat structuur, leiderschap, processen of teams nog niet altijd meebewegen. We denken strategisch én werken praktisch met consultancy, training, coaching en waar nodig hands-on interim capaciteit. We blijven betrokken tot het werkt en de organisatie zelfstandig verder kan.

Onze dienstverlening draait om drie thema’s: Strategie & MT, Processen & Informatie en HR & Ontwikkeling. Jij gaat aan de slag binnen Processen & Informatie: het domein waarin we met name middelgrote organisaties helpen om processen, informatiestromen en systemen schaalbaar en werkbaar te maken, zodat groei beheersbaar blijft. Onze rol als professionele AI-adoptiepartner komt hierin steeds meer centraal te staan.

Functieomschrijving

Als ervaren Consultant werk je bij klanten aan het verbeteren, inrichten en borgen van bedrijfsprocessen. Je brengt beweging waar processen vastlopen, systemen niet goed aansluiten of teams behoefte hebben aan meer grip. Je ontwikkelt praktische oplossingen die bijdragen aan schaalbaarheid, betere samenwerking en klantgericht werken.

Binnen Processen & Informatie zal je werken aan uitdagende projecten zoals:

• Vertegenwoordigen van de organisatie in gesprekken met directie en management: je voert strategische gesprekken, durft weerwoord te geven en stuurt aan op oplossingen die in het belang zijn van de business én de dienstverlening.
• De vertaalslag maken tussen businessbehoeften en IT-oplossingen – en andersom. Het integreren van AI-oplossingen in het informatie- en automatiseringsproces is ook onderdeel van onze dienstverlening. Mogelijk heb je hierin zelf al ervaring in of werk je in projecten juist samen bij de klant met onze andere consultants.
• Verbetertrajecten opzetten en uitvoeren, bijvoorbeeld naar aanleiding van een interim-opdracht. Dit kan als adviseur en als interim (leidinggevend) professional.
• Ondersteunen en begeleiden van Microsoft 365-implementaties (SharePoint en Teams), inclusief probleem-, change- en adoptie management).
• Bewaken en verbeteren van SLA’s, KPI’s en klanttevredenheid.
• Stakeholdermanagement op verschillende niveaus – van eindgebruiker tot directie.
• Introductie, implementatie, adoptie en begeleiding van diverse werkwijzen vanuit Lean, Scrum, Agile, OGSM-filosofieën.

Dit ben jij:

• Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring met het verbeteren van bedrijfsprocessen en/of in de consultancy. Bij voorkeur in bouw-, techniek-, infra- of productiesectoren.
• Sterk in communicatie en overtuigingskracht, ook op directie- en managementniveau. Je kunt weerstand ombuigen naar samenwerking en weet beslissers mee te nemen in jouw visie.
• Kennis van en ervaring met Microsoft 365-toepassingen en bij voorkeur implementaties en van SharePoint en Teams.
• Goede kennis van ITIL, procesinrichting, projectmanagement en relevante tools vanuit Lean, Scrum, Agile en OGSM.
• Analytisch, strategisch én mensgericht, met een drive om te verbeteren.

Wat bieden wij?

• Een functie of opdracht waarin je echt impact maakt – zowel operationeel, tactisch als strategisch.
• Uitdagende trajecten waarbij jij het verschil kunt maken in de samenwerking tussen business, processen en IT.
• Onderdeel zijn van een groeiende organisatie waar je nog vorm aan kan geven met jouw initiatieven. Je doet het niet alleen, je doet het met jouw team.
• Een professioneel, flexibel en zelfstandig team waar veel geïnvesteerd wordt in persoonlijke ontwikkeling en teamdynamiek en waar ruimte is voor jouw ideeën en expertise.

Wil jij als consultant bijdragen aan processen en informatiestromen die groei mogelijk maken? Reageer dan op deze uitdagende vacature en bouw mee aan organisaties die zelfstandig verder kunnen.

Meer weten over onze andere thema's?

Strategie & MT: Samen met de klant bepalen we richting en zorgen we dat het MT die richting ook vasthoudt. We helpen managementteams om van uitvoeren naar sturen te bewegen, keuzes te maken en de organisatie stap voor stap mee te nemen in groei, verandering of reorganisatie.

HR & Ontwikkeling: Groei vraagt mensen en teams die mee kunnen én mee willen bewegen. We werken aan teamontwikkeling, eigenaarschap, leiderschap en een HR-basis die meegroeit met de organisatieambitie.